Supportchef

Nogle af de widgets, vi har sat op for vores dashboard:

· Indkommende/afsluttede sager i løbet af dagen – Hvor mange sager er blevet rapporteret/løst i dag? Hvordan ser dette ud sammenlignet med den foregående dag?

· Tilgængelige sager – Hvor mange sager er endnu ikke blevet håndteret af supportmedarbejderne?

· Indkommende/afsluttede sager i år – Hvor mange sager er rapporteret og afsluttet uge for uge inden for det aktuelle år? Hvordan ser trenden ud?

· Afsluttede sager per medarbejder – Hvor mange sager løser hver medarbejder i dag?

Vores KPI’er præsenteres tydeligt på skærmene hos supportafdelingen.