Nogle af de widgets, vi har sat op for vores dashboard:
· Indkommende/afsluttede sager i løbet af dagen – Hvor mange sager er blevet rapporteret/løst i dag? Hvordan ser dette ud sammenlignet med den foregående dag?
· Tilgængelige sager – Hvor mange sager er endnu ikke blevet håndteret af supportmedarbejderne?
· Indkommende/afsluttede sager i år – Hvor mange sager er rapporteret og afsluttet uge for uge inden for det aktuelle år? Hvordan ser trenden ud?
· Afsluttede sager per medarbejder – Hvor mange sager løser hver medarbejder i dag?
Vores KPI’er præsenteres tydeligt på skærmene hos supportafdelingen.